tkbaj-এর
নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tkbaj অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "tkbaj", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহারকারী ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "খেলোয়াড়", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

tkbaj-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সকল বিধান মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো বিধানে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। এই দলিলের যেকোনো অনুবাদ কেবল তথ্যের সুবিধার্থে প্রদান করা হয়েছে; ব্যাখ্যাগত বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দ ও বাক্যাংশগুলোর নির্দিষ্ট অর্থ রয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে tkbaj-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন সদস্যের ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝায় যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের সেবা গ্রহণ করা যায়।
• "রিয়েল মানি ওয়ালেট" বলতে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা প্রকৃত অর্থের ব্যালেন্স বোঝায়।
• "বোনাস ওয়ালেট" বলতে প্রমোশনাল বোনাস, ফ্রি স্পিন ইত্যাদি থেকে প্রাপ্ত তহবিল বোঝায় যার উপর ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা বোঝায়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝায় যেখানে সরকারি পরিচয়পত্র জমা দেওয়া প্রয়োজন।
• "সেশন" বলতে একজন ব্যবহারকারীর একটি সক্রিয় লগইন পর্যায় বোঝায়।
• "গেম প্রোভাইডার" বলতে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt-এর মতো তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান বোঝায়।

tkbaj-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে আপনাকে নিবন্ধন ফর্মে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের এবং জমাকৃত তহবিল বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্যাবলী:

• সম্পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ ও জেলাসহ)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash/Nagad/Rocket ইত্যাদি)

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির পক্ষ থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে এবং সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য আপনি নিজে দায়ী। আপনার পাসওয়ার্ড, OTP এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। এই তথ্য পরিবার বা বন্ধুসহ কারো সাথেও শেয়ার করবেন না। tkbaj কোনো সময়ই ইমেইল, এসএমএস বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP জিজ্ঞেস করবে না।

যেকোনো পরিস্থিতিতে tkbaj-এর নিম্নলিখিত শ্রেণির ব্যক্তিরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্য নন:

• ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি
• যাদের অ্যাকাউন্ট পূর্বে tkbaj বন্ধ করে দিয়েছে
• যারা সেলফ-এক্সক্লুশনের আওতায় রয়েছেন
• যে সকল ব্যক্তি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণের যোগ্য নন
• tkbaj-এর কর্মী এবং তাদের নিকট পরিবারের সদস্যরা

বয়স যাচাইয়ের জন্য যেকোনো সময় tkbaj আপনার কাছে সরকারি পরিচয়পত্রের সত্যায়িত কপি চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাই নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

tkbaj বাংলাদেশের সর্বাধিক জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও আর্থিক সেবার মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• বিকাশ (bKash) — তাৎক্ষণিক
• নগদ (Nagad) — তাৎক্ষণিক
• রকেট (Rocket / Dutch-Bangla Bank) — তাৎক্ষণিক
• Upay — তাৎক্ষণিক
• ডাচ-বাংলা ব্যাংক ট্রান্সফার — ১-২ কার্যদিবস
• ব্র্যাক ব্যাংক ট্রান্সফার — ১-২ কার্যদিবস
• সোনালী ব্যাংক ট্রান্সফার — ১-৩ কার্যদিবস

জমার শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)
• প্রতিটি জমা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টের মালিকের নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষ থেকে জমা গ্রহণ করা হবে না এবং তাৎক্ষণিক রিফান্ড করা হবে
• জমা যাচাইয়ে সাধারণত ১-১৫ মিনিট সময় লাগে

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমাকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে
• সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়
• নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে ২৪-৪৮ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে

tkbaj নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক অফার এবং টুর্নামেন্ট প্রমোশন প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছ e যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাস অফারে ন্যূনতম ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য (সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১০x থেকে ৩০x)
• ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না
• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে; মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার গ্রহণ করা যাবে না, যদি না অফারের শর্তে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে
• বোনাস শুধুমাত্র নিজের ব্যবহারের জন্য — অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ

বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করা হলে tkbaj সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার সম্পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাসের শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে; পরিবর্তিত শর্ত প্রযোজ্য হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে জানানো হবে।

tkbaj-এ প্রদত্ত সকল গেম তৃতীয় পক্ষের স্বনামধন্য গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt প্রভৃতি) কর্তৃক সরবরাহ এবং পরিচালিত। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ দৈবচয়নের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয় — Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

গেমিংয়ের সাধারণ নিয়মাবলী:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি (সার্ভার বিভ্রাট, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা) হলে সেই রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হতে পারে
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো বাজি হারলে tkbaj দায়বদ্ধ নয়
• গেমের ফলাফল নিয়ে যেকোনো বিরোধে গেম প্রোভাইডারের সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং গেমের নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত

ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ বা টুর্নামেন্টের ফলাফল সংশ্লিষ্ট খেলাধুলার নিয়ন্ত্রক সংস্থা (ICC, BPL কর্তৃপক্ষ প্রভৃতি) কর্তৃক ঘোষিত আনুষ্ঠানিক ফলাফলের ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ tkbaj প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এর যেকোনোটি সংঘটিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করার কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা
• মিথ্যা পরিচয়: অন্যের পরিচয়ে বা ভুয়া তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• সফটওয়্যার ব্যবহার: গেমের ফলাফল নিয়ন্ত্রণ বা প্রভাবিত করার জন্য কোনো বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়ের সাথে আঁতাত করে সুবিধা গ্রহণ
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাসের শর্ত লঙ্ঘন করে বা প্রতারণামূলকভাবে বোনাস দাবি করা
• হ্যাকিং প্রচেষ্টা: প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম, সার্ভার বা অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
• অপমানজনক আচরণ: লাইভ চ্যাট বা গেম চ্যাটে অন্য খেলোয়াড় বা সাপোর্ট স্টাফের প্রতি অশালীন বা হয়রানিমূলক আচরণ

tkbaj দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ হওয়া উচিত। আমরা সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে এবং নিজেদের সীমা নির্ধারণ করতে উৎসাহিত করি।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং টুলস:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন
• সেশন টাইম লিমিট: একটানা গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময়সীমা নির্ধারণ করুন
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করুন
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করুন
• রিয়েলিটি চেক: নিয়মিত বিরতিতে গেমিং সময় ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার পান

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, বা আপনার পরিবার ও বন্ধুরা আপনার গেমিং নিয়ে উদ্বিগ্ন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বিশেষজ্ঞ সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত।

আইনের সর্বোচ্চ অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত tkbaj নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সংঘটিত ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের সফটওয়্যার বা সেবার কারণে সংঘটিত সমস্যা
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে সংঘটিত ক্ষতি
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ফলে সংঘটিত ক্ষতি (যদি আপনার অবহেলার কারণে হয়)
• ফোর্স মেজর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারী, সরকারি নিষেধাজ্ঞা) পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্নিত হওয়া

tkbaj-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই আপনার অ্যাকাউন্টে তখন বিদ্যমান প্রকৃত অর্থের ব্যালেন্সের বাইরে প্রসারিত হবে না। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য tkbaj কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদান করবে না।

tkbaj সেবা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নিম্নলিখিত ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. প্রথম ধাপ — সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ: প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে বিষয়টি জানান। বেশিরভাগ সমস্যা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
2. দ্বিতীয় ধাপ — আনুষ্ঠানিক অভিযোগ: সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধান না হলে [email protected]এ বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ পাঠান। অভিযোগ প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
3. তৃতীয় ধাপ — পর্যালোচনা: আনুষ্ঠানিক অভিযোগের পর tkbaj-এর ঊর্ধ্বতন দল বিষয়টি পর্যালোচনা করবে এবং ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানাবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন দ্বারা পরিচালিত হবে। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের সক্ষম আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

tkbaj যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে এবং প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়